ANKETA: Građani zadovljni radom Općine Kalesija i javnih preduzeća
Anketiranje građana i građanki je provedeno kao aktivnost JLS, a u cilju procjene stepena zadovoljstva građana i građanki administrativnim i komunalnim uslugama. Anketa je sprovedena metodom slučajnog uzorka.
Ispitivanje javnog mnijenja korisnika i korisnica javnih usluga je provedeno u decembru 2017 i to na uzorku od 400 građana i građanki.
Sam proces je osmišljen tako da je anketiranje izvršeno pred prostorijama općine, i to metodom ispitivanja građana i građanki koji su upravo koristili usluge javne uprave.
Analizirani su odgovori kojim ispitanici izjavljuju da su zadovoljni ili nezadovoljni uslugama te su dati procenti ispitanika/ca.
Zbir zadovoljnih i nezadovoljnih ispitanika/ca ne iznosi uvijek 100% jer se jedan dio ispitanika/ca izjasnio da je ili neutralan ili da ne zna.
|
Usluge sa kojima su građani UGLAVNOM ZADOVOLJNI
|
Snabdijevanje vodom |
80% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno snabdijevanjem vodom dok je 16% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno |
|
|
Prikupljanje otpada i odvoz smeća |
69% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno prikupljanjem otpada i odvozom smeća dok je 23% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno.
|
||
|
Brzina usluga u JLS |
75% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno brzinom usluge JLS dok je 15% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno |
||
|
Ljubaznost osoblja u JLS |
72% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno ljubaznošću osoblja JLS dok je 14% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno |
||
|
Kvalitet usluge u JLS |
78% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno kvalitetom usluge JLS dok je 13% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno |
||
|
Cijene administrativnih usluga u JLS |
71% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno cijenom usluge JLS dok je 14% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno. |
||
|
Pokrivenost JLS javnom rasvjetom |
52% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno kvalitetom javne rasvjete (osvjetljenja) dok je 28% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno |
||
|
Rad Civilne zaštite |
58% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno radom civilne zaštite na sprječavanju posljedica prirodnih katastrofa dok je 23% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno |
||
|
Kulturna dešavanja na teritoriji JLS |
65% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno kulturnim dešavanjima na teritoriji JLS dok je 29% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno. |
||
|
Znanje osoblja u JLS |
70% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno znanjem osoblja JLS dok je 13% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno. |
||
|
Rad Doma zdravlja |
57% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno radom domova zdravlja / ambulanti dok je 40% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno |
||
|
Usluge sa kojima su građani UGLAVNOM NEZADOVOLJNI
|
Održavanje lokalnih puteva na teritoriji JLS |
19% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno uslugom održavanja lokalnih puteve (uključujući i zimsko održavanje) dok je 69% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno. |
|
|
Redovnost usluge održavanja lokalnih puteva |
18% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno ili vrlo zadovoljno redovnošću održavanja lokalnih puteva (uključujući i zimsko održavanje) dok je 69% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno ili vrlo nezadovoljno |
||
|
Uključenost u javne rasprave i debate |
22% ispitanika/ca je izjavilo da se uključivalo u protekle dvije godine, u javne rasprave ili debate dok je 74% ispitanika/ca odgovorilo da se nije uključivalo. |
||
|
Redovni sastanci vijećnika sa građanima |
17% ispitanika/ca je ocijenilo dobrim ili veoma dobrim redovne sastanke vijećnika/odbornika sa građanima dok je 63% stanovnika odgovorilo da ne postoje ili da nisu upoznati sa njima |
||
|
Internet komunikacija između građana i JLS |
40% ispitanika/ca je ocijenilo dobrim ili veoma dobrim internet komunikacije između građana i službi JLS dok je 47% stanovnika odgovorilo da ne postoje ili da nisu upoznati sa njima |
||
|
Rad mjesnih zajednica |
36% ispitanika/ca je izjavilo da je zadovoljno radom mjesnih zajednica dok je 52% ispitanika/ca odgovorilo da je nezadovoljno |